商店街の片隅より

先月末、ブログ仲間でもある先輩のお誘いで、ありがとう経営セミナーに行ってきました。

講師は石巻から。そう、東日本大震災で被害の大きかった地区です。
感動（CANDO）コーポレーションの小野寺社長。

前半は、ありがとう経営とは？

第一印象（０．６秒）をくつがえすのにどれだけ接触を重ねないといけないか？（答えは追記に）
まだ、第一印象は何で判断されるか？

１、表情・態度
２、話し方
３、ことば遣い　（比率は追記に）

いかに第一印象が大事か。スマイルトレーニング。

ユニークだと思ったのは、社員の入社試験に、地図を書かせるそうです。
これで色んなことが分かるとの事。なるほど。

◆社員を叱らない。叱る基準を、理念をきちんと伝えて任せる。

◆ありがとうの反対は・・・


後半は被災体験のお話でした。水没や、亡くなられた方も講師の周囲にもたくさんいらっしゃったとの事。
津波や、被災地区の映像を見て、また、支援・危機管理の話を聞き、心揺さぶられました。

二次会でも沢山の方と交流でき、小野寺社長からもお話が聴けて、とても有意義な夜でした。
会場で売られていた石巻日々新聞のこちらの本（リンク先PDF）も読みました。
日常が一瞬で崩れ去る、それでも生きて行かねばならない。
被災しながらも新聞屋の使命に生きた人たち。
考えさせられる本でした。

木谷さん貴重な機会をありがとうございました！！

◆第一印象（０．６秒）をくつがえすには、男性だと５回、女性だと１０回いい印象を与えないと
　悪い印象を回復できないそうです。怖い怖い。

◆第一印象を構成する要素の比率
　表情・態度：５５％
　話し方　：　４５％
　ことば遣い：７％
表情や態度が重要だということですね。人は見た目も重要。
伊万里の女性の皆様、ここ一番の服ははうちのお店におまかせください(笑)